השכרת רכב בארץ

השכרת רכב – כל מה שלא מספרים לך

 

שוק השכרת הרכב הוא תחרותי ביותר ובו פועלת חברות וגדולות בעלות פריסת סניפים ארצית כגון: Avis אוויס ישראל, באדג`ט budget, Hertz שלמה Sixt (ניו קופל), ואלדן. כמו גם חברות תיקות וקטנות יותר  כגון: הרצל, תמיר, סאן-קאר, ואביטל, בסט קאר.

לרוב, במצב של תחרות הלקוח נהנה ממחירים אטרקטיביים ושרות מוקפד. עם זאת ישנן חברות השכרת רכב הפועלות בדרך בה לעיתים הלקוח הוא זה שמפסיד.

 

אז הנה לפניכם "השכרת רכב בארץ – כל מה שלא מספרים לכם":

 

הלקוח מקבל רכב עם תקלות – במקום לתקן את הרכב מה שעולה לחברה כסף ומשבית את הרכב ואת הרווח ממנו בזמן שהוא במוסך, חברת ההשכרה תעדיף למשוך כמה שיותר את התיקון ולהשכיר ללקוח רכב שאינו תקין במאה אחוז. 

 

הלקוח ממתין זמן רב לקבלת הרכב או החזרתו – בדיוק כמו בסופרמרקט כשאין מספיק קופות פתוחות כי חוסכים בעלות של קופאיות נוספת והלקוח צריך לחכות ולחכות. כך גם בחלק מחברות השכרת הרכב חוסכים בעלויות כוח אדם על חשבון זמן ההמתנה של הלקוח.

 

מחיר אחד בטלפון ואחר כמקבלים את הרכב – זה כבר כמעט גובל ברמאות אבל לצערי זה קורה. הלקוח מקבל מחיר מציאה כאשר הוא מברר את מחיר ההשכרה בטלפון. ולאחר מכן כאשר הוא מגיע להשכיר את הרכב או מסיים את ההשכרה ומחזיר את הרכב לפתע המחיר עולה בתירוצים שונים ומשונים.

 

הלקוח מתבקש לשלם עבור נזקים קודמים – כאשר הלקוח מחזיר את הרכב נציג החברה בודק אותו היטב ולפתע מגלה נזק כזה או אחר שכביכול לא היה קיים לפני ההשכרה. מחאותיו של הלקוח לגבי החיוב אינן עוזרות והוא נאלץ לשלם עבור נזק שלא נגרם בתקופת ההשכרה שלו.

 

לחברת ההשכרה לא אכפת אם הלקוח לא מרוצה – חלק מחברות ההשכרה אינן פועלות סביב קהל לקוחות קבוע אלה פונות לקהל לקוחות מתחלף ומזדמן. ולכן במקרה זה אין חשיבות רבה שהלקוח ירגיש שהוא מקבל יחס הוגן ואכפתי. או במילים אחרות עם הלקוח לא מרוצה לא קרה כלום יבוא לקוח אחר. כמובן שמדיניות זאת אינה טובה עבור לקוח המשכיר רכב מחברה זאת.

 

 

השכרת רכב: מספר טיפים שכדי מאוד לדעת

 

ישנה הרבה תחרות בענף השכרת הרכב, לעיתים קרובות תחרות היא דבר טוב עבור הלקוח שזוכה למחירים אטרקטיביים ושרות מוקפד. עם זאת לתחרות יכולות להיות גם השפעות רעות שאינם טובות עבורכם כלקוחות ומאלה כמובן יש להימנע.

 

לפניך מספר נושאים שלקוח העומד לשכור רכב צריך לדעת:

 

האם אדיבים כלפיך בשיחת הטלפון? דרך טובה לדעת אם אתה משכיר רכב מחברה אמינה עליה תוכל לסמוך הוא לתת את הדעת ליחס שאתה מקבל כבר משיחת הטלפון הראשונה. אם מעבירים אותך מפקידה לפקידה מדברים אליך בטון לא מנומס ורק רוצים שתזמין, סימן שזה היחס שתקבל כשתבוא לקחת את הרכב, שתתקל בבעיה כלשהי במהלך ההשכרה או ביום ההחזרה והתשלום. 

 

האם שמת לב שהיחס הוא אנושי סבלני ואמין?  חלק מחברות השכרה לא פועלות על בסיס לקוחות חוזרים ולכן לא חשוב להן שהלקוח יהיה מרוצה מההתקשרות איתן. עליך להימנע מהשכרת רכב בחברות מהסוג הזה והסיבות ברורות. יש להשכיר את הרכב מחברות השכרה המעונינות לשמור על קהל לקוחות קבוע. ולכן נותנות ללקוחותיהן את מיטב השרות והיחס המתחייב מכך.

 

בדוק שלא "יכניסו" לך תוספות מעבר למחיר שקיבלת:  הנה דרך ערמומיות וחוצפנית למשוך לקוחות במחיר נמוך כדי שיחשבו שמצאו מחיר מציאה ולאחר שחתמו על החוזה לפתע למחיר המקורי יש תוספות שונות ומשונות. על תתפתה למחיר נמוך ולא הגיוני! בדוק את החברה היטב לפני שאתה משכיר ממנה רכב. שאל חברים עשה חיפוש בגוגל שאל בפורומים וכיוצ"ב.

 

רכב תקין הוא הבטיחות שלך: אתה לא מוסכניק ולא יכול לבצע בדיקה יסודית של הרכב לפני שאתה משכיר אותו אך עליך לברר אם חברת השכרה פעולת  ע"פ רשיון ותחת פיקוח משרד התחבורה תוכל אף לבקש שיציגו בפניך את תעודת הרשיון.

 

לפני שאתה חותם על החוזה בדוק את הרכב: עשה סיבוב ובדוק את מצבו החיצוני של הרכב וודא שכל מה שמצאת כלא תקין נירשם בחוזה עליו אתה חותם כאסמכתא שכך קיבלת את הרכב.

 

בענף השכרת הרכב תוכל למצוא חברות גדולות בעלות מספר סניפים רב כגון: Avis אוויס ישראל, באדג`ט budget, שלמה Sixt (ניו קופל), Hertz ואלדן. כמו גם חברות מקומיות ותיקות כגון: הרצל, סאן-קאר, בסט קאר, אביטל, ותמיר. התחרות יכולה לעבוד עבורך הלקוח כך שתקבל מחירים אטרקטיביים ושרות מוקפד. אך חובתך להיות מודע לאיכות השרות ולאמינות החברה ממנה אתה משכיר.

 

בברכת דרך צלחה,

הדפס
צור קשר
שם מלא:
אימיל:
טלפון:
הערות: